Posicionamento de marca

No mundo de hoje, ter um bom produto ou serviço não é suficiente. Assim como falamos no artigo sobre diferenciação de produtos, é preciso criar estratégias para se destacar da concorrência, e o posicionamento de marca ajuda a conseguir um lugar privilegiado na mente do consumidor.

Que empresa não quer ser lembrada de forma positiva pelos clientes? É claro que não é uma tarefa fácil e nem rápida, mas é um esforço que vale a pena e pode ajudar muito nas vendas.

O que é posicionamento de marca

Segundo Al Ries e Jack Trout, pais do posicionamento de marca (também conhecido como posicionamento de mercado), posicionar um produto é conseguir conquistar um lugar de destaque na mente do consumidor.

Nesse sentido, o posicionamento envolve todas as estratégias e táticas realizadas pela empresa que tem como objetivo promover a marca, produto ou serviço.

Se quando falamos sobre “smartphone” você lembra de alguma empresa específica em questão de segundos, ela provavelmente faz esse trabalho de posicionamento muito bem.

Antes de tudo, é preciso entender como os seus consumidores veem o seu produto/serviço e o comparam com outras ofertas do mercado. Dessa forma, é possível criar uma estratégia que converse com essas pessoas e ainda comunique um diferencial em relação a ofertas dos concorrentes.

O posicionamento envolve:

• segmentar o mercado
• destacar os produtos/serviços com os atributos que o cliente procura
• comunicar o posicionamento de forma eficaz

Quais estratégias usar para melhorar o posicionamento da marca?

Apesar de ser uma questão que depende muito das características do negócio, podemos destacar algumas estratégias que podem ser usadas pelas empresas para gerar uma vantagem competitiva e conseguir posicionar a marca.

Isso pode ser feito através de um trabalho com o objetivo de reforçar a posição atual do cliente (Marisa – De Mulher para Mulher), buscando conquistar um posicionamento não ocupado ainda (Curves), reposicionando a concorrência (Pepsi – Pode Ser) ou até criar uma experiência de pertencer a um clube exclusivo (Harley-Davidson).

Tipos de posicionamento

Mas, afinal, quais são as características da marca que podem ser levadas em conta na hora de posicionar? Confira alguns tipos de posicionamento:

• Por atributo: dando ênfase às características do produto (OMO, lava mais branco)
• Por aplicação: dando ênfase ao uso específico do produto (SBP, terrível contra os insetos)
• Por concorrência: fazendo uma comparação com a marca concorrente (SBT, líder absoluta no segundo lugar)
• Por usuário: buscando identificação com determinado público (Maggi Express, para quem tem pouco tempo para cozinhar)
• Por classe de produtos: relacionando o produto a outra classe de produto (Xampu 2 em 1)

Qual é a proposta de valor da sua empresa? O que você tem a oferecer para os consumidores? Qual é a sua participação no mercado? Tenha tudo isso em mente e poderá criar uma excelente estratégia de posicionamento.

Alguns conceitos e exemplos deste artigo foram retirados do livro Gestão de Marketing, de Fernando Roberto Santini e Nelson Ludovico (ORG.). Inclusive, indico a leitura desse livro a todos os profissionais de marketing.